Ofrecerá a los talleres madrileños servicios de gestión de siniestros que garanticen la calidad de las reparaciones y atención a los automovilistas.
La Asociación de Talleres de Madrid (Asetra) y Gestroauto, empresa especializada en la tramitación de siniestros y gestión de la movilidad para usuarios del automóvil, han rubricado un acuerdo de colaboración para ayudar a los talleres asociados y a sus clientes a gestionar procesos y servicios que garanticen la calidad de las reparaciones y la atención a los automovilistas mientras su vehículo está en el taller.
La firma se ha celebrado en las oficinas de Asetra con la participación de Víctor Rivera, vicepresidente ejecutivo y secretario general de Asetra, y Antonio Jesús Escribano Muñoz, director ejecutivo de Gestroauto Movilidad.
El acuerdo contempla la puesta a disposición de los servicios de Gestroauto a los clientes de los talleres miembros de Asetra, especialmente de los especialistas en carrocería, que, de este modo, se convierten en asesores directos de sus clientes, velando por los derechos de estos frente a las controversias que surjan con sus compañías de seguros.
GESTIONAR LAS INCIDENCIAS
Los servicios ofrecidos están orientados a garantizar la satisfacción del cliente en las reparaciones y gestionar todas las incidencias que puedan surgir en las relaciones de los automovilistas con los talleres y compañías aseguradoras.
Entre las funciones principales están la reclamación del precio de la reparación; la reclamación del coste del vehículo de sustitución a la compañía contraria; y el asesoramiento al cliente en todo el proceso.
Fuente: Infotaller